Déployez Salesforce pour structurer et scaler votre stratégie commerciale
Adoptez l’outil CRM leader pour piloter vos ventes et votre relation client.
Programme de formation
Salesforce est la référence mondiale en matière de CRM. Très puissant, mais souvent perçu comme complexe, il peut transformer positivement votre gestion commerciale et relation client à condition d’être bien utilisé.
Objectifs
Comprendre et maîtriser les bases de Salesforce pour structurer un processus commercial performant, piloté par les données et adapté à la montée en charge.
Prérequis
Avoir une activité commercial structurée ou en cours de structuration. Une première expérience avec un CRM est un plus, mais non indispensable.
Contenu de la formation
- Présentation de Salesforce et des cas d’usage typiques
- Création d’un compte et découverte de l’interface
- Gestion des leads, comptes, contacts et opportunités
- Création et personnalisation du pipeline de vente
- Automatisation des tâches, rappels et workflows
- Utilisation des rapports et tableaux de bord pour piloter la performance
- Intégration des emails, agendas et outils tiers
- Collaboration commerciale via les outils intégrés
- Gestion des droits et personnalisation des vues selon les rôles
- Bonnes pratiques pour une implémentation efficace et évolutive
Certification
N/C
Modalités d'évaluation
Tout au long de la formation, vos compétences sont évaluées de manière progressive, avec des mises en situation concrètes et des retours personnalisés.
Public concerné
Responsables commerciaux, dirigeants, consultants ou toute personne amenée à piloter ou déployer Salesforce dans une logique de croissance.
Moyens pédagogiques
Des supports interactifs, des cas pratiques et des outils digitaux sont mis à votre disposition pour un apprentissage dynamique et opérationnel.
Accessibilité aux personnes handicapées
Nos formations sont pensées pour être inclusives : un référent handicap est à votre écoute pour adapter le parcours à vos besoins spécifiques.
Pour s'inscrire à cette formation
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Prise de contact
Remplissez notre formulaire de contact ou contactez-nous directement par téléphone pour échanger sur votre projet. -
Entretien personnalisé
Un conseiller vous rappelle pour valider vos attentes, vérifier les prérequis et vous accompagner dans votre inscription. -
Dossier d'inscription
Recevez et complétez votre dossier en toute simplicité, avec notre aide si besoin. -
Financement
Nous vous guidons dans les démarches de prise en charge (CPF, OPCO, entreprise, France Travail...). -
Confirmation & démarrage
Une fois validé, vous recevez votre convocation et accédez à votre espace Tutorat !
